{"id":3,"date":"2021-11-16T11:27:06","date_gmt":"2021-11-16T10:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hotel-ascona.ch\/?page_id=3"},"modified":"2026-08-14T17:35:53","modified_gmt":"2026-08-14T15:35:53","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotel-ascona.ch\/it\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy policy"},"content":{"rendered":"\t\t
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Privacy e Cookie Policy di Hotel Ascona<\/h2>\n\n

Titolare del trattamento<\/strong> Hotel Ascona
Via Signor in Croce 1, 6612 Ascona, Svizzera
Email: info@hotel-ascona.ch<\/a><\/p>\n

Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026<\/em><\/p>\n

1. Titolare del trattamento e contatti<\/h2>\n

Il titolare del trattamento \u00e8 Hotel Ascona, Via Signor in Croce 1, CH-6612 Ascona, Svizzera.<\/p>\n

Contatto privacy: info@hotel-ascona.ch. Contatto prenotazioni: booking@hotel-ascona.ch. Telefono: +41 (0) 91 785 15 15.<\/p>\n

2. Dati trattati<\/h2>\n

A seconda del servizio utilizzato, possiamo trattare: dati identificativi e di contatto; dati della prenotazione e del soggiorno; contenuto delle richieste e delle conversazioni; preferenze volontariamente comunicate; dati di pagamento e transazione nella misura necessaria; dati tecnici e di navigazione, inclusi indirizzo IP, identificativi online, browser, dispositivo, sistema operativo, pagine visitate, eventi e data\/ora; preferenze relative a lingua e consenso; dati necessari alla sicurezza e alla prevenzione degli abusi.<\/p>\n

Eventuali informazioni su salute, allergie, disabilit\u00e0, esigenze alimentari o altre categorie particolarmente sensibili devono essere comunicate solo se necessarie per il soggiorno. Non inserire dati sensibili, documenti, numeri di carta o informazioni riservate nel chatbot AI.<\/p>\n

3. Finalit\u00e0, basi giuridiche e conservazione<\/h2>\n

Funzionamento, sicurezza e manutenzione del sito. Trattiamo log e dati tecnici per erogare il sito, diagnosticare errori, prevenire abusi e proteggere sistemi e utenti. La base \u00e8 il nostro interesse legittimo alla sicurezza e continuit\u00e0 del servizio e, ove applicabile, l\u2019esecuzione del servizio richiesto. I log sono conservati normalmente per non oltre 6 mesi, salvo necessit\u00e0 legate a incidenti o pretese legali.<\/p>\n

Gestione delle richieste. Trattiamo dati di contatto e contenuto delle comunicazioni ricevute via e-mail, telefono o WhatsApp per rispondere e adottare misure precontrattuali richieste dall\u2019utente. Le richieste sono conservate di regola per 24 mesi dalla chiusura, salvo che confluiscano in una prenotazione o siano necessarie per obblighi o pretese legali.<\/p>\n

Prenotazioni e soggiorni. Il motore Simple Booking, fornito da QNT S.r.l., raccoglie i dati necessari a verificare disponibilit\u00e0, formulare offerte, concludere e gestire la prenotazione, il pagamento e il soggiorno. La base \u00e8 l\u2019esecuzione di misure precontrattuali e del contratto, nonch\u00e9 l\u2019adempimento di obblighi legali. I dati operativi sono conservati per il tempo necessario al rapporto; documenti contabili e fiscali sono conservati per il periodo previsto dalla legge svizzera, normalmente 10 anni. I dati non pi\u00f9 necessari sono cancellati o anonimizzati.<\/p>\n

Esigenze particolari. Dati relativi a salute, allergie, accessibilit\u00e0 o dieta sono trattati solo quando volontariamente forniti e necessari per erogare il servizio richiesto. Ove richiesto, la base \u00e8 il consenso esplicito, revocabile in ogni momento senza pregiudicare quanto gi\u00e0 effettuato. Tali dati sono cancellati dopo il soggiorno, salvo necessit\u00e0 documentate o obblighi di legge.<\/p>\n

Chatbot AI Kosmo. Quando l\u2019utente apre o usa l\u2019assistente, possono essere trattati dati tecnici di sessione, contenuto della conversazione, richieste, dati di contatto e preferenze di soggiorno volontariamente comunicati. Le finalit\u00e0 sono rispondere alle domande, supportare la navigazione, verificare disponibilit\u00e0, prevenire abusi e, ove contrattualmente attivato, migliorare l\u2019accuratezza del servizio mediante analisi aggregata o anonimizzata e fine-tuning specifico richiesto da Hotel Ascona. La base \u00e8 l\u2019esecuzione di misure richieste dall\u2019utente; per sicurezza e miglioramento si applica l\u2019interesse legittimo, soggetto a opposizione e verifica di bilanciamento. Le conversazioni identificabili sono conservate per il tempo necessario e comunque non oltre 24 mesi, salvo un termine pi\u00f9 breve configurato o obblighi di legge.<\/p>\n

Misurazione con Google Analytics 4. Con il consenso dell\u2019utente, raccogliamo dati di utilizzo e informazioni approssimative su dispositivo e localit\u00e0 per misurare traffico e prestazioni. Gli indirizzi IP sono utilizzati in fase di raccolta e non sono registrati da Google Analytics. I dati a livello di evento devono essere configurati per non superare 14 mesi; report aggregati non pi\u00f9 riferibili a una persona possono essere conservati pi\u00f9 a lungo. Il consenso pu\u00f2 essere revocato dal pannello Cookie.<\/p>\n

Contenuti esterni. Google Maps, Street View\/Tour 360 e YouTube sono attivati solo dopo il consenso per mostrare mappe, visite virtuali e video. Google pu\u00f2 ricevere IP, dati tecnici e informazioni sull\u2019interazione. I font remoti di Google comportano una richiesta tecnica ai server Google; Hotel Ascona privilegia l\u2019hosting locale dei font. Per maggiori dettagli e scadenze degli strumenti di tracciamento si veda la Cookie Policy.<\/p>\n

Preferenze privacy. Iubenda registra la scelta dell\u2019utente, l\u2019ora, la versione dell\u2019informativa e un identificativo pseudonimo per dimostrare e rispettare le preferenze. La base \u00e8 l\u2019obbligo di conformit\u00e0 e il legittimo interesse alla prova del consenso. Le registrazioni sono conservate fino a 2 anni o per il periodo necessario alla difesa di diritti.<\/p>\n

Tutela di diritti e obblighi di legge. I dati possono essere trattati per prevenire frodi, adempiere richieste delle autorit\u00e0, gestire reclami e accertare, esercitare o difendere diritti. La conservazione segue i termini di legge e di prescrizione applicabili.<\/p>\n

4. Conferimento dei dati<\/h2>\n

I dati contrassegnati come necessari nel processo di prenotazione sono indispensabili per fornire il servizio. Il mancato conferimento pu\u00f2 impedire la risposta o la conclusione della prenotazione. I dati facoltativi e le preferenze possono essere omessi senza conseguenze sulle funzioni essenziali. Il consenso a misurazione e contenuti esterni \u00e8 facoltativo e il rifiuto non impedisce la navigazione o la prenotazione, ma pu\u00f2 rendere indisponibili mappe, video o funzioni analoghe.<\/p>\n

5. Destinatari e fornitori<\/h2>\n

I dati possono essere accessibili al personale autorizzato dell\u2019Hotel e, secondo necessit\u00e0, a fornitori vincolati da obblighi contrattuali e di riservatezza: hosting, firewall e manutenzione del sito; agenzie e consulenti IT; Iubenda per la gestione del consenso; QNT S.r.l.\/Simple Booking per il motore di prenotazione; prestatori di pagamento e istituti finanziari; Google per Tag Manager, Analytics, Maps, YouTube e, se usati da remoto, Fonts; AI KOSMO SRL e i suoi sub-responsabili; consulenti legali, fiscali e contabili; autorit\u00e0 competenti.<\/p>\n

Per AI Kosmo, i sub-responsabili dichiarati al 25 giugno 2026 comprendono Google Cloud (trattamento SEE\/Paesi Bassi), Supabase (trattamento SEE\/Germania; societ\u00e0 con sede a Singapore), Vercel e Railway (USA\/SEE), OpenAI, Groq e OpenRouter (servizi AI, USA\/SEE), Axiom (monitoraggio, USA\/SEE) e Google Workspace (SEE\/USA). L\u2019elenco pu\u00f2 cambiare; quello aggiornato pu\u00f2 essere richiesto al Titolare o consultato nel DPA di AI Kosmo.<\/p>\n

Cliccando su WhatsApp, Facebook, Instagram o X, l\u2019utente lascia il sito e interagisce con piattaforme che agiscono secondo le proprie informative e, per i loro trattamenti autonomi, come titolari indipendenti. Il sito non ha mostrato widget sociali incorporati nell\u2019audit del 12 agosto 2026.<\/p>\n

6. Trasferimenti internazionali<\/h2>\n

I dati sono trattati principalmente in Svizzera e nello Spazio economico europeo. Alcuni fornitori possono trattare dati negli Stati Uniti o in altri Paesi. In tali casi Hotel Ascona utilizza, secondo applicabilit\u00e0, decisioni di adeguatezza svizzere o dell\u2019UE, adesione al Data Privacy Framework, clausole contrattuali standard e misure supplementari. Informazioni sul Paese di destinazione e sulle garanzie applicate, inclusa una copia delle garanzie ove consentito, possono essere richieste al contatto privacy.<\/p>\n

7. Decisioni automatizzate e intelligenza artificiale<\/h2>\n

Il chatbot genera risposte mediante modelli linguistici e pu\u00f2 commettere errori. Non prende decisioni unicamente automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi sull\u2019utente. Prezzi, disponibilit\u00e0, prenotazioni, pagamenti e richieste rilevanti devono essere confermati dal motore di prenotazione o da personale dell\u2019Hotel. L\u2019utente pu\u00f2 chiedere assistenza umana.<\/p>\n

8. Sicurezza<\/h2>\n

Adottiamo misure tecniche e organizzative proporzionate al rischio, tra cui controllo degli accessi, autenticazione, aggiornamenti, backup, cifratura ove appropriata, registrazione degli eventi e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema \u00e8 totalmente immune da rischi; invitiamo a non inviare dati non necessari attraverso canali non protetti.<\/p>\n

9. Diritti dell\u2019interessato<\/h2>\n

Nei limiti della legge applicabile, l\u2019utente pu\u00f2 chiedere accesso e copia dei dati, rettifica, cancellazione o distruzione, limitazione, portabilit\u00e0, opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revoca del consenso. Pu\u00f2 inoltre opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto e chiedere informazioni su destinatari e trasferimenti all\u2019estero. La revoca non incide sulla liceit\u00e0 del trattamento precedente.<\/p>\n

Le richieste vanno inviate a info@hotel-ascona.ch. Potremo chiedere informazioni proporzionate per verificare l\u2019identit\u00e0. L\u2019utente pu\u00f2 presentare reclamo all\u2019Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera e, quando il GDPR si applica, all\u2019autorit\u00e0 di controllo competente nello SEE.<\/p>\n

10. Minori e dati di terzi<\/h2>\n

Le prenotazioni devono essere effettuate da persone capaci di concludere il contratto. Chi comunica dati di accompagnatori, inclusi minori, deve essere autorizzato e informarli in modo appropriato. Il sito e il chatbot non sono destinati a raccogliere autonomamente dati da minori.<\/p>\n

11. Cookie e servizi esterni<\/h2>\n

Le informazioni su cookie, local storage, script, pixel, categorie, durata e gestione delle preferenze sono contenute nella Cookie Policy, che costituisce parte integrante della presente informativa. I siti e le piattaforme collegati hanno proprie informative e non sono controllati da Hotel Ascona.<\/p>\n

12. Modifiche<\/h2>\n

Possiamo aggiornare questa informativa per modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione vigente \u00e8 pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Se una modifica incide su trattamenti basati sul consenso, il consenso sar\u00e0 richiesto nuovamente quando necessario.<\/p>\n\n

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Privacy e Cookie Policy di Hotel Ascona Titolare del trattamento Hotel AsconaVia Signor in Croce 1, 6612 Ascona, SvizzeraEmail: info@hotel-ascona.ch Ultimo aggiornamento: 12 agosto 2026 1. Titolare del trattamento e contatti Il titolare del trattamento \u00e8 Hotel Ascona, Via Signor in Croce 1, CH-6612 Ascona, Svizzera. Contatto privacy: info@hotel-ascona.ch. Contatto prenotazioni: booking@hotel-ascona.ch. 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