{"id":19660,"date":"2021-11-16T11:27:06","date_gmt":"2021-11-16T10:27:06","guid":{"rendered":"https:\/\/hotel-ascona.ch\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-08-14T17:53:52","modified_gmt":"2026-08-14T15:53:52","slug":"datenschutzerklarung","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/hotel-ascona.ch\/de\/datenschutzerklarung\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"\t\t
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Datenschutzerkl\u00e4rung  Hotel Ascona<\/h2>\n

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Hotel Ascona
Via Signor in Croce 1, 6612 Ascona, Svizzera
Email: info@hotel-ascona.ch<\/a><\/p>\n

Letzte Aktualisierung: 12. August 2026<\/em><\/p>\n

1. Verantwortlicher und Kontakt<\/h2>\n

Verantwortlicher ist Hotel Ascona, Via Signor in Croce 1, CH-6612 Ascona, Schweiz.<\/p>\n

Datenschutzkontakt: info@hotel-ascona.ch. Buchungskontakt: booking@hotel-ascona.ch. Telefon: +41 (0) 91 785 15 15.<\/p>\n

2. Verarbeitete Daten<\/h2>\n

Je nach genutztem Dienst k\u00f6nnen wir Identifikations- und Kontaktdaten, Buchungs- und Aufenthaltsdaten, Inhalte von Anfragen und Gespr\u00e4chen, freiwillig mitgeteilte Pr\u00e4ferenzen, erforderliche Zahlungs- und Transaktionsdaten sowie technische Nutzungsdaten verarbeiten. Dazu geh\u00f6ren IP-Adresse, Online-Kennungen, Browser, Ger\u00e4t, Betriebssystem, besuchte Seiten, Ereignisse, Datum und Uhrzeit, Sprach- und Einwilligungspr\u00e4ferenzen sowie Daten f\u00fcr Sicherheit und Missbrauchspr\u00e4vention.<\/p>\n

Angaben zu Gesundheit, Allergien, Behinderungen, Ern\u00e4hrung oder andere besonders sch\u00fctzenswerte Personendaten sollen nur mitgeteilt werden, wenn sie f\u00fcr den Aufenthalt n\u00f6tig sind. Geben Sie im KI-Chatbot keine sensiblen Daten, Ausweisdokumente, Kartennummern oder vertraulichen Informationen ein.<\/p>\n

3. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Aufbewahrung<\/h2>\n

Betrieb, Sicherheit und Wartung. Wir verarbeiten Protokoll- und technische Daten, um die Website bereitzustellen, Fehler zu diagnostizieren, Missbrauch zu verhindern und Systeme und Nutzer zu sch\u00fctzen. Grundlage sind unser berechtigtes Interesse an Sicherheit und Dienstkontinuit\u00e4t sowie gegebenenfalls die Erbringung des verlangten Dienstes. Protokolle werden normalerweise h\u00f6chstens 6 Monate aufbewahrt, sofern sie nicht f\u00fcr einen Vorfall oder Rechtsanspruch ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n

Anfragen. Kontaktdaten und Mitteilungen per E-Mail, Telefon oder WhatsApp werden verarbeitet, um zu antworten und verlangte vorvertragliche Massnahmen durchzuf\u00fchren. Anfragen werden in der Regel 24 Monate nach Abschluss aufbewahrt, ausser sie werden Teil einer Buchung oder f\u00fcr rechtliche Pflichten oder Anspr\u00fcche ben\u00f6tigt.<\/p>\n

Buchungen und Aufenthalte. Die von QNT S.r.l. bereitgestellte Simple-Booking-Engine erhebt die Informationen, die zur Verf\u00fcgbarkeitspr\u00fcfung, Angebotserstellung sowie zum Abschluss und zur Verwaltung von Buchung, Zahlung und Aufenthalt erforderlich sind. Grundlage sind vorvertragliche Massnahmen, Vertragserf\u00fcllung und gesetzliche Pflichten. Operative Daten werden so lange wie f\u00fcr die Beziehung erforderlich aufbewahrt; Buchhaltungs- und Steuerunterlagen nach schweizerischem Recht normalerweise 10 Jahre. Nicht mehr ben\u00f6tigte Daten werden gel\u00f6scht oder anonymisiert.<\/p>\n

Besondere Bed\u00fcrfnisse. Gesundheits-, Allergie-, Barrierefreiheits- oder Ern\u00e4hrungsdaten werden nur verarbeitet, wenn sie freiwillig angegeben und f\u00fcr den verlangten Dienst n\u00f6tig sind. Soweit erforderlich, st\u00fctzt sich die Verarbeitung auf eine ausdr\u00fcckliche, jederzeit widerrufbare Einwilligung. Der Widerruf ber\u00fchrt fr\u00fchere Verarbeitungen nicht. Solche Daten werden nach dem Aufenthalt gel\u00f6scht, sofern kein dokumentierter Bedarf oder keine gesetzliche Pflicht besteht.<\/p>\n

AI-Kosmo-Chatbot. Beim \u00d6ffnen oder Nutzen des Assistenten k\u00f6nnen technische Sitzungsdaten, Gespr\u00e4chsinhalte, Fragen, Kontaktdaten und freiwillig mitgeteilte Aufenthaltspr\u00e4ferenzen verarbeitet werden. Zwecke sind die Beantwortung von Fragen, Navigationshilfe, Verf\u00fcgbarkeitspr\u00fcfung, Missbrauchspr\u00e4vention und, falls vertraglich aktiviert, die Verbesserung der Genauigkeit durch aggregierte oder anonymisierte Analysen und Hotel-Ascona-spezifisches Fine-Tuning. Grundlage sind vom Nutzer verlangte Massnahmen; Sicherheit und Verbesserung st\u00fctzen sich auf berechtigte Interessen, vorbehaltlich Widerspruchsrecht und Interessenabw\u00e4gung. Identifizierbare Gespr\u00e4che werden nur so lange wie n\u00f6tig und h\u00f6chstens 24 Monate aufbewahrt, ausser eine k\u00fcrzere Einstellung oder gesetzliche Pflicht gilt.<\/p>\n

Messung mit Google Analytics 4. Mit Einwilligung erheben wir Nutzungsdaten sowie ungef\u00e4hre Ger\u00e4te- und Standortinformationen zur Messung von Verkehr und Leistung. IP-Adressen werden bei der Erhebung verwendet und von Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert. Ereignisdaten m\u00fcssen auf eine Aufbewahrung von h\u00f6chstens 14 Monaten eingestellt sein; nicht mehr personenbezogene aggregierte Berichte k\u00f6nnen l\u00e4nger aufbewahrt werden. Die Einwilligung kann in den Cookie-Einstellungen widerrufen werden.<\/p>\n

Externe Inhalte. Google Maps, Street View\/360-Touren und YouTube werden erst nach Einwilligung aktiviert, um Karten, virtuelle Rundg\u00e4nge und Videos anzuzeigen. Google kann IP-Adresse, technische und Interaktionsdaten erhalten. Entfernte Google Fonts f\u00fchren zu einer technischen Anfrage an Google-Server; Hotel Ascona bevorzugt lokales Font-Hosting. Einzelheiten und Laufzeiten stehen in der Cookie-Richtlinie.<\/p>\n

Datenschutzpr\u00e4ferenzen. Iubenda speichert Auswahl, Zeitpunkt, Informationsversion und eine pseudonyme Kennung, um Pr\u00e4ferenzen nachzuweisen und zu beachten. Grundlage sind Compliance-Pflichten und das berechtigte Interesse am Einwilligungsnachweis. Aufzeichnungen werden bis zu 2 Jahre oder f\u00fcr die zur Rechtsverteidigung n\u00f6tige Dauer aufbewahrt.<\/p>\n

Gesetzliche Pflichten und Anspr\u00fcche. Daten k\u00f6nnen zur Betrugspr\u00e4vention, Erf\u00fcllung beh\u00f6rdlicher Anfragen, Bearbeitung von Beschwerden sowie Feststellung, Aus\u00fcbung oder Verteidigung von Anspr\u00fcchen verarbeitet werden. Die Aufbewahrung richtet sich nach gesetzlichen und Verj\u00e4hrungsfristen.<\/p>\n

4. Erforderlichkeit der Angaben<\/h2>\n

Als erforderlich gekennzeichnete Buchungsfelder sind f\u00fcr den Dienst notwendig. Ohne diese Angaben kann eine Antwort oder Buchung unm\u00f6glich sein. Freiwillige Angaben und Pr\u00e4ferenzen k\u00f6nnen ohne Auswirkung auf wesentliche Funktionen weggelassen werden. Die Einwilligung in Messung und externe Inhalte ist freiwillig; eine Ablehnung verhindert weder Navigation noch Buchung, kann aber Karten, Videos oder \u00e4hnliche Funktionen deaktivieren.<\/p>\n

5. Empf\u00e4nger und Dienstleister<\/h2>\n

Daten k\u00f6nnen autorisierten Hotel-Mitarbeitenden und erforderlichenfalls vertraglich und zur Vertraulichkeit verpflichteten Dienstleistern zug\u00e4nglich sein: Hosting-, Firewall- und Wartungsanbieter; IT-Agenturen und Berater; Iubenda f\u00fcr Einwilligungsverwaltung; QNT S.r.l.\/Simple Booking f\u00fcr die Buchungsengine; Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute; Google f\u00fcr Tag Manager, Analytics, Maps, YouTube und entfernte Fonts; AI KOSMO SRL und deren Unterauftragsbearbeiter; Rechts-, Steuer- und Buchhaltungsberater; zust\u00e4ndige Beh\u00f6rden.<\/p>\n

F\u00fcr AI Kosmo umfassen die am 25. Juni 2026 genannten Unterauftragsbearbeiter Google Cloud (Verarbeitung EWR\/Niederlande), Supabase (Verarbeitung EWR\/Deutschland; Gesellschaft mit Sitz in Singapur), Vercel und Railway (USA\/EWR), OpenAI, Groq und OpenRouter (KI-Dienste, USA\/EWR), Axiom (Monitoring, USA\/EWR) und Google Workspace (EWR\/USA). Die Liste kann sich \u00e4ndern; die aktuelle Version ist beim Verantwortlichen oder im DPA von AI Kosmo erh\u00e4ltlich.<\/p>\n

Mit einem Klick auf WhatsApp, Facebook, Instagram oder X verl\u00e4sst der Nutzer die Website und interagiert mit Plattformen, die nach eigenen Erkl\u00e4rungen und f\u00fcr ihre eigenst\u00e4ndigen Verarbeitungen als separate Verantwortliche handeln. Beim Audit vom 12. August 2026 wurde kein eingebettetes Social-Media-Widget festgestellt.<\/p>\n

6. Internationale Daten\u00fcbermittlungen<\/h2>\n

Daten werden haupts\u00e4chlich in der Schweiz und im Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum verarbeitet. Einige Anbieter k\u00f6nnen Daten in den USA oder anderen L\u00e4ndern verarbeiten. Je nach Fall st\u00fctzt sich Hotel Ascona auf schweizerische oder EU-Angemessenheitsbeschl\u00fcsse, die Teilnahme am Data Privacy Framework, Standardvertragsklauseln und zus\u00e4tzliche Massnahmen. Informationen zu Ziell\u00e4ndern und Garantien, einschliesslich einer Kopie soweit zul\u00e4ssig, k\u00f6nnen beim Datenschutzkontakt angefordert werden.<\/p>\n

7. Automatisierte Entscheidungen und k\u00fcnstliche Intelligenz<\/h2>\n

Der Chatbot erzeugt Antworten mit Sprachmodellen und kann Fehler machen. Er trifft keine ausschliesslich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder \u00e4hnlich erheblicher Wirkung. Preise, Verf\u00fcgbarkeiten, Buchungen, Zahlungen und wesentliche Anliegen m\u00fcssen durch die Buchungsengine oder Hotel-Mitarbeitende best\u00e4tigt werden. Menschliche Unterst\u00fctzung kann verlangt werden.<\/p>\n

8. Sicherheit<\/h2>\n

Wir wenden dem Risiko angemessene technische und organisatorische Massnahmen an, darunter Zugriffskontrollen, Authentisierung, Aktualisierungen, Backups, gegebenenfalls Verschl\u00fcsselung, Ereignisprotokollierung und Incident-Verfahren. Kein System ist v\u00f6llig risikofrei; senden Sie keine unn\u00f6tigen Daten \u00fcber ungesch\u00fctzte Kan\u00e4le.<\/p>\n

9. Rechte der betroffenen Person<\/h2>\n

Im Rahmen des anwendbaren Rechts k\u00f6nnen Nutzer Auskunft und Kopie, Berichtigung, L\u00f6schung oder Vernichtung, Einschr\u00e4nkung, Daten\u00fcbertragbarkeit, Widerspruch gegen berechtigte Interessen sowie Widerruf der Einwilligung verlangen. Direktwerbung kann jederzeit widersprochen und Information \u00fcber Empf\u00e4nger und Auslands\u00fcbermittlungen verlangt werden. Der Widerruf ber\u00fchrt die Rechtm\u00e4ssigkeit fr\u00fcherer Verarbeitung nicht.<\/p>\n

Anfragen sind an info@hotel-ascona.ch zu richten. Wir k\u00f6nnen verh\u00e4ltnism\u00e4ssige Angaben zur Identit\u00e4tspr\u00fcfung verlangen. Nutzer k\u00f6nnen sich an den Eidgen\u00f6ssischen Datenschutz- und \u00d6ffentlichkeitsbeauftragten (ED\u00d6B) und, soweit die DSGVO gilt, an die zust\u00e4ndige Aufsichtsbeh\u00f6rde im EWR wenden.<\/p>\n

10. Minderj\u00e4hrige und Daten Dritter<\/h2>\n

Buchungen m\u00fcssen von Personen vorgenommen werden, die den Vertrag abschliessen k\u00f6nnen. Wer Daten von Mitreisenden, einschliesslich Minderj\u00e4hriger, \u00fcbermittelt, muss dazu berechtigt sein und diese angemessen informieren. Website und Chatbot sind nicht darauf ausgerichtet, Daten direkt von Minderj\u00e4hrigen zu erheben.<\/p>\n

11. Cookies und Drittanbieter<\/h2>\n

Informationen \u00fcber Cookies, Local Storage, Skripte, Pixel, Kategorien, Laufzeiten und Einstellungsm\u00f6glichkeiten enth\u00e4lt die Cookie-Richtlinie, die Bestandteil dieser Erkl\u00e4rung ist. Verlinkte Websites und Plattformen haben eigene Erkl\u00e4rungen und werden nicht von Hotel Ascona kontrolliert.<\/p>\n

12. \u00c4nderungen<\/h2>\n

Wir k\u00f6nnen diese Erkl\u00e4rung aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer \u00c4nderungen aktualisieren. Die aktuelle Version wird mit Aktualisierungsdatum auf dieser Seite ver\u00f6ffentlicht. Betrifft eine \u00c4nderung einwilligungsbasierte Verarbeitungen, wird die Einwilligung erforderlichenfalls erneut eingeholt.<\/p>\n

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